Come attivare l’emergenza sanitaria?
Comporre da qualunque telefono il numero di soccorso 1 1 8 (la chiamata è gratuita).

Chi risponde?
Personale medico ed infermieristico della centrale operativa 118 Ge-Soccorso, ubicata presso l’ospedale S. Martino di Genova, in grado, 24 ore su 24, di fornire le prime indicazioni essenziali e nello stesso tempo di inviare sul posto il mezzo e l’equipaggio più idoneo ad affrontare l’emergenza a seconda del livello di gravità.

Cosa vuol dire mezzo ed equipaggio più idoneo?
Vuol dire ambulanza attrezzata con personale volontario preparato ad affrontare l’emergenza.
Vuol dire automedica con medico ed infermiere professionale specializzati, inviata sul posto in supporto all’ambulanza intervenuta, qualora la gravità dell’intervento lo richieda.
Vuol dire elisoccorso, per il raggiungimento delle zone di più difficile accesso e per l’abbattimento dei tempi di ospedalizzazione.

Quali altri servizi espleta la centrale operativa Ge-Soccorso?
Collegamento tra i vari ospedali per la reperibilità dei posti letto.
Pre-allertamento équipes mediche specializzate.
Ottimizzazione delle risorse tra i vari enti di soccorso (Vigili del Fuoco, Carabinieri, Polizia, ecc.).
Ricezione e filtro (per le telefonate da Recco, Avegno, Uscio, Sori, Pieve Ligure e Camogli) delle chiamate per il servizio di Guardia Medica Territoriale.

Cosa fare in attesa dell’ambulanza?
Restare calmi e rispondere alle domande poste telefonicamente dal personale del 118, operando secondo le istruzioni ricevute (ricordate che, contemporaneamente alle domande del medico, scattano automaticamente i soccorsi e che, pertanto, un’ambulanza si sta già avvicinando verso di Voi).
Mandare qualcuno in strada a segnalare correttamente il luogo ove necessita il soccorso.
Dare fiducia e lasciar lavorare il personale che interviene sul posto: esso opera secondo le istruzioni e gli schemi concordati con il medico di centrale che ha risposto alla Vostra chiamata.

Quali informazioni

- Chi siete e da dove state chiamando;
- Dove è successo (comune, via, numero civico o qualsiasi punto di riferimento);
- Cosa è successo (malore, incidente stradale, incidente sul lavoro, ecc.);
- Quante persone sono coinvolte e da soccorrere;
- Eventuali situazioni di pericolo (fughe di gas in corso, rischio di incendio, presenza di sostanze tossiche);
- Condizioni presunte dei pazienti (rispondono, respirano, si muovono, sono incastrati);
- Se siete in autostrada, informate su quale corsia vi trovate (direzione nord e sud), date possibilmente un riferimento chilometrico o di casello autostradale.

Più precise saranno le informazioni da voi fornite, migliore sarà il soccorso.